Sistema integrado para la gestión de las actividades de asistencia técnica post-venta para la Distribución Generalista, Especializada y OnLine; integra un servicio de ayuda (help desk), logística, laboratorios técnicos y servicios de cortesía dedicados al Consumidor, a través de aplicaciones web y móviles.

Funcionalidad

• Gestión RMA (devolución mercancía autorizada) ;
• Gestión y recogida RMA en garantía ;
• Gestión y recogida RMA fuera de garantía ;
• Informe actividad y defectos de los productos ;
• Análisis de los costes de la post-venta ;
• Control de la gestión administrativa (cumplimentación de los registros contables del almacén).

Ventajas

Confianza del cliente :

• Satisfacción del cliente ;
• Menor tiempo de gestión de incidencias ;
• Ampliación de los servicios ofrecidos.

Condiciones de la gestión post-venta :

• Creación de condiciones de uso simples y con garantías ;
• Valorización del distribuidor y de los productos.

Economía de gestión :

• Automatización completa de los procesos ;
• Racionalizar los recursos ;
• Reducción de costes de gestión ;
• Financiación de los procesos.