A continuación puede consultar nuestra política de privacidad en cumplimiento del Reglamento General UE 2016/679 de Protección de datos.

Política de privacidad BC Warranty Management S.A.
Para BC Warranty Management S.A. (con domicilio social en Carrer De L’Enginy, 21, CP 28108, Viladecans – Barcelona), en adelante “BCWM”, la protección de su datos personales es una prioridad. BCWM manifiesta su respeto y cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos, así la presente política de privacidad tiene como objetivo proporcionar la máxima transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de BCWM.

Datos personales y prestación de servicios
Cuando usted solicita uno de nuestros productos y/o servicios, BCWM únicamente requiere la información esencial para poder proporcionar dichos productos y/o servicios y para poder emitir las facturas correspondientes. En la mayoría de los casos se solicita el nombre, el NIF, la dirección, los datos de contacto (email y teléfono) y los datos de pago.

1. Datos contractuales y de facturación

Antes de solicitar un producto y/o servicio
En la página web de BCWM ofrecemos servicios destinados a nuestros clientes actuales y a clientes potenciales. Para conseguir el mejor resultado y continuar mejorando nuestros servicios, sus datos de navegación son guardados anónimamente.

Al solicitar un producto y/o servicio y formalizar un contrato
Al realizar un pedido de nuestros productos y/o servicios, solicitamos los datos necesarios para la prestación de los productos y/o servicios requeridos. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas y usted puede solicitar un cambio de los mismos datos mediante petición por correo electrónico a protecciondedatos@bcwm.es.

Facturación
Para poder facturar los productos y/o servicios correctamente, en algunos casos, es necesario guardar temporalmente ciertos datos de uso de nuestros recursos. En la presente política de privacidad, encontrará más información específica sobre los distintos productos y/o servicios y sobre el almacenamiento de algunos datos de uso para la emisión correcta de nuestras facturas.

2. Datos de uso y datos sobre el contenido

Datos de uso
Nuestro objetivo es prestar nuestros productos y/o servicios con la máxima calidad y fiabilidad pero, en ocasiones puntuales, pueden surgir incidencias técnicas. Para poder solucionar dichas incidencias lo más rápidamente posible, en algunos supuestos, es necesario registrar temporalmente algunos datos de uso y tráfico para proporcionarlos a nuestros técnicos del departamento de atención al cliente. Esto nos permite cumplir con nuestras obligaciones hacia usted y diseñar productos y/o servicios en función de sus necesidades.

Datos sobre el contenido
Con el fin de proteger sus datos y con fines de mantenimiento, creamos y archivamos copias de seguridad.

3. Utilización de sus datos

Utilización de sus datos personales
Necesitamos algunos datos personales de nuestros clientes para tramitar sus pedidos y para proporcionar servicios orientados a nuestros clientes.

Tratamiento de datos al recibir su pedido
Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de máxima calidad y con la mejor relación calidad/precio. Tras recibir su pedido, todos los datos proporcionados son revisados y examinados minuciosamente para evitar el uso fraudulento de datos personales y formalizar el contrato correctamente.

Información sobre contratos
En la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente, el mismo recibirá cualquier información relacionada con los productos y/o servicios solicitados a BCWM.

Información sobre otros productos y/o servicios de BCWM
Con el fin de informarle todas las características de nuestros productos y servicios, solemos enviar nuestros consejos, características adicionales, soluciones útiles e información sobre nuevos productos y servicios por correo electrónico. También podemos informarle por teléfono sobre productos y servicios nuevos que puedan ser interesantes para usted, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para recibir dicha información. Si desea dejar de recibir información comercial, puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante petición por correo electrónico a protecciondedatos@bcwm.es

Datos de uso al utilizar nuestros productos y/o servicios
Algunos datos son registrados durante la utilización de nuestros productos y servicios para permitirnos identificar incidencias técnicas y mejorar continuamente sus prestaciones. Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos personales, dichos datos son tratados anónimamente o pseudónimamente.

Encuestas
Su opinión es muy importante para nosotros, para poder ofrecerle los mejores productos y servicios. Por lo tanto, en ocasiones, enviamos encuestas a nuestros clientes a través de correo electrónico o a través de formularios de nuestra página web. La participación en estas encuestas es opcional y usted puede revocar su consentimiento para recibir encuestas mediante petición por correo electrónico a protecciondedatos@bcwm.es

4. Cesión de datos a terceros

Empresas colaboradoras (terceros)
BCWM trabaja con empresas colaboradoras (terceros que actúan como proveedores de BC Warranty Management) para ofrecerle una amplia gama de productos. Incluso, en algunos productos y/o servicios, BCWM actúa como intermediario, para lo cual es necesario ceder ciertos datos personales a terceros.

Cumplimiento de la Ley
Ocasionalmente, estamos obligados a revelar datos personales a las autoridades y/o a los tribunales de justicia en cumplimiento de un requerimiento formal según la legislación vigente. En todo caso, BCWM siempre solicitará la documentación correcta a las autoridades pertinentes antes de revelar cualquier información.

Acción penal
En caso de créditos de dudoso cobro o discrepancias entre empresas colaboradoras, siempre intentamos alcanzar un acuerdo amistoso. Si esto no es posible  Si no se alcanza, evaluamos cuidadosamente cuándo y a quién se reportan los usos inadecuados.